FAQ
Pertanyaan Umum
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan.
Bagaimana cara berlangganan internet?
Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau mengunjungi kantor kami. Tim kami akan membantu proses pendaftaran, survei lokasi, dan pemasangan perangkat.
Bagaimana cara mengecek tagihan saya?
Gunakan menu Cek Tagihan dengan memasukkan nomor layanan Anda, atau masuk ke akun member untuk melihat tagihan dan riwayat pembayaran secara lengkap.
Kapan tagihan diterbitkan setiap bulannya?
Tagihan diterbitkan secara otomatis setiap awal periode. Anda akan menerima pemberitahuan dan dapat membayarnya melalui metode pembayaran yang tersedia.
Apa yang harus dilakukan jika internet bermasalah?
Anda dapat melaporkan gangguan melalui akun member (tiket gangguan) atau menghubungi kami via WhatsApp. Tim teknisi kami akan segera menindaklanjuti.
Apakah ada biaya pemasangan?
Biaya pemasangan dapat berbeda tergantung paket dan lokasi. Silakan hubungi kami untuk informasi biaya pemasangan terkini.
Bagaimana cara mengganti paket internet?
Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui WhatsApp untuk mengajukan perubahan paket. Perubahan akan berlaku pada periode tagihan berikutnya.